Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TIMELO.EU

SPIS TREŚCI: 

  • POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  • ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  • WARUNKI TECHNICZNE

  • UMOWA O DOSTARCZENIE USŁUGI KONTA

  • WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  • SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA TOWAR

  • SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY TOWARU

  • REKLAMACJA PRODUKTU 

  • POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ 

  • PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PODMIOTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

  • POSTANOWIENIA KOŃCOWE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO   

 

  • 1. Postanowienia ogólne

 

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.timelo.eu i skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców i innych podmiotów posiadających zdolność do czynności prawnych, zainteresowanych ofertą Sklepu. 

 

1.2 Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”). 

 

1.3 Sklep jest własnością  Sprzedawcy, tj. firmy  KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI z siedzibą
w ŻERNIKI WROCŁAWSKIE kod 55-010 przy ul. POLNA 6  i  posługującej się numerem
NIP: 8961554956  i  REGON: 365579359

1.4 Dane kontaktowe Sprzedawcy: 

1) adres pocztowy: KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI, ul. POLNA 6, 55-010 ŻERNIKI WROCŁAWSKIE 

2) adres poczty elektronicznej: timelo2025@gmail.com

3) telefon +48 784 122 121

1.5 W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca

                 a/ prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych, które mogą być
                nabywane przez Kupujących;

                 b/ dostarcza Kupującym Towary cyfrowe;

                 c/ dostarcza Użytkownikom Usługę Konta;

                 d/ dostarcza Subskrybentom Newsletter.

 

1.6 Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne

      i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, albo Umowy

      o dostarczanie Towaru cyfrowego w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks  cywilny”).

 

  • 2.Definicje

SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy dostępny pod adresem www.timelo.eu, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia zakupu Produktów.

DNI ROBOCZE - są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz udostępniony w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta. 

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków  dostawy i sposobu płatności.

KONTO - zbiór zasobów  gromadzonych w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy/Usługodawcy, w którym  zbierane są informacje o złożonych przez Klienta Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

KOSZYK – element oprogramowania Sklepu, w którym gromadzone są wybrane przez Klienta Produkty lub usługi będące przedmiotem zakupu, gdzie istnieje możliwość ustalenia i modyfikowania danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

KLIENT – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu:

- konsument- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zawarcie umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą i zawodową (art. 221 K.c.).

- przedsiębiorca na prawach konsumenta- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 3855, art. 5564, art. 5565, art. 5765 K.c. oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

 - przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, która nie jest osobą prawną, a której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

NEWSLETTER – treść cyfrowa, w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, przekazywana za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom na automatyczne otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach i innych zmianach oferty Sklepu i jego bieżącej działalności.

NIEZGODNOŚĆ, należy przez to rozumieć: niezgodność Towaru fizycznego z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru fizycznego z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta) albo niezgodność Przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania (kryteria oceny zgodności Przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta

 

PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA CYFROWEGO - Usługa Konta, Towar cyfrowy lub Newsletter;

 

REGULAMIN poniższe zasady działania Sklepu Internetowego www.timelo.eu

SPRZEDAWCA - firma KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI z siedzibą w ŻERNIKI WROCŁAWSKIE kod 55-010 przy ul. POLNA 6 i  posługującą się numerem NIP 8961554956  i  REGON 365579359,  

SUBSKRYBENT - osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczanie Newslettera lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

 

TOWAR FIZYCZNY – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz, produkt lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 

TOWAR CYFROWY- treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, którą może nabyć Kupujący, w szczególności książka elektroniczna (ebook), nagranie audio, nagranie audiowizualne, grafika itp.;

 

UMOWA - Umowa o dostarczanie Usługi Konta, Umowa sprzedaży, Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego lub Umowa o dostarczanie Newslettera; 

  • Umowa o dostarczanie Newslettera – umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać Subskrybentowi Newsletter przez czas nieoznaczony, a Subskrybent zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;

  • Umowa o dostarczanie Towaru cyfrowego - umowa o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towar cyfrowy, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy cenę;

  • Umowa o dostarczanie Usługi Konta - umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;

  • Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru fizycznego i wydać mu Towar fizyczny, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar fizyczny i zapłacić Sprzedawcy cenę;

 

USŁUGA KONTA - usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;

 

UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

UŻYTKOWNIK -  osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

 

ZAMÓWIENIE - złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranego Towaru, termin zdefiniowany
w § 6 ust. 4 Regulaminu.

 

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);

USTAWA O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. 

(Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);




  • 3 Zasady korzystania ze Sklepu

 

3.1 Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.

3.2 Administratorem danych osobowych  przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są z zachowaniem wszelkich uprawnień osób, których dane dotyczą, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności., z którą można się zapoznać na stronie Sklepu

3.3 Niniejszy Regulamin jest regulaminem, w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i spełnia wszystkie jego dyspozycje.

3.4 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu Internetowego pod adresem www.timelo.eu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

3.5 Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

3.6 Ceny Towarów dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).

3.7 Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia.
W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów. 

3.8 W przypadku, gdy w ramach tej samej transakcji. Kupujący jednocześnie dokonuje nabycia Towaru fizycznego oraz Towaru cyfrowego:

  • Towar fizyczny nabyty przez Kupującego stanowi przedmiot Umowy sprzedaży;

  • Towar cyfrowy nabyty przez Kupującego stanowi przedmiot Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego;

3.9 Postanowienia ust. powyżej stosuje się odpowiednio do zestawów, w skład których wchodzi co najmniej jeden Towar fizyczny oraz co najmniej jeden Towar cyfrowy. 

 

  • 4 Wymagania techniczne

 

4.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

  • niezbędne jest łącznie:

  • posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu i połączenia z siecią Internet;

  • korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;

  • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

 

4.2 Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciwko niechcianemu oprogramowaniu. Mimo podjętych środków bezpieczeństwa ze strony sklepu zachęca do stosowania programów antywirusowych przez Klientów dla bezpieczeństwa swoich danych i ochrony urządzeń.

4.3 Klient/Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny
z prawem, bez wykorzystywania  botów, wirusów, czy innych kodów komputerowych, mając jednocześnie na uwadze przyjęty obyczaj, netykietę, poszanowanie praw autorskich i własność intelektualną Sprzedawcy

 

4.4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych.

Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym działaniem Sklepu Internetowego
(z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu), Usługobiorca/Klient  może składać pisemnie na adres siedziby Firmy Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty e-mail  podanej w danych kontaktowych Sprzedawcy. Dla sprawnej realizacji żądań Usługodawca zaleca dostarczenie informacji dotyczących czasu i charakteru występujących nieprawidłowości, danych kontaktowych i oczekiwań Usługobiorcy. Zalecenia te, poza opisem, nie są jednak wymogiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji. 

Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż
w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia Sprzedającemu. 





  • 5 Umowa o dostarczanie Usługi Konta

 

Niniejszy Regulamin określa zakres i zasady świadczenia usług elektronicznych udostępnianych
w Sklepie Internetowym www.timelo.eu w szczególności:

5.1 W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:

  • wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie kliknąć w zakładkę „utwórz konto”,

  • następnie zostaje poproszony o podanie informacji w zależności od formy prawnej w jakiej wystąpi w danej transakcji

Konsument podaje: imię i nazwisko, dane adresowe, adres poczty e-mail i nr telefonu a w przypadku Przedsiębiorcy: nazwę firmy,  dane adresowe, nr NIP, telefon i adres poczty e-mail.

  • obowiązkowo powinien zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się
    z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;

  • opcjonalnie - zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera; 

  • kliknąć opcję „utwórz konto”.

5.2 Kliknięcie opcji „utwórz konto” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy

      o dostarczanie Usługi Konta.

5.3 Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po kliknięciu opcji „utwórz konto”.      

5.4 Po utworzeniu Konta, Użytkownik może uzupełnić zapisane na nim dane obowiązkowe o

      następujące dane fakultatywne:

  • numer telefonu;

  • adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);

5.5 Za pomocą Konta, Użytkownik może w szczególności:

  • przechowywać swoje dane osobowe; 

  • składać Zamówienia oraz przeglądać  historię Zamówień;

5.6 W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu a gdy to nie następuje, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta. 

5.7 Niezależnie od postanowień powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych
w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta. 

5.8 Niezależnie od postanowień ust. 7-8 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i nast. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. W tym celu składa stosowne oświadczenie, które może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej lub pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. 

5.9 W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może zablokować Konto, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez niego Umowy o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. 

5.10 Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży, Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego oraz Umów o dostarczanie Newslettera zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

 

5.11 Zmiana Usługi Konta

 

5.11.1 Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:

 

  • konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi Konta;

  • podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o usprawnieniu Usługi Konta poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;

  • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego. 

 

5.11.2 Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika. 

5.11.3 Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta przekazując powyższą informację przez  Konto lub przy pomocy poczty e-mail. 

5.11.4 Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Użytkownik może wypowiedzieć Umowę składając oświadczenie za pośrednictwem  poczty elektronicznej,  lub pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. 

 

  • 6 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

 

6.1 Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia, co obliguje Klienta do wykonania następujących czynności :

a/ wejścia na stronę internetową Sklepu;

b/ wejścia w zakładkę wybranego Towaru fizycznego i kliknięcia w  opcję „do koszyka”;

c/ po zakończeniu wyboru produktów wejścia w opcję  "do kasy”;

d/ wpisania w formularzu lub wybranie następujących danych:

  • imienia i nazwiska;

  • adresu poczty elektronicznej;

  • numeru telefonu;

  • adresu zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);

  • adresu dostawy (jeżeli jest inny, niż adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej);

  • opcjonalnie - danych firmy, numeru NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);

  • sposobu płatności;

  • sposobu dostawy;

e/ obowiązkowo zaznaczenia checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się
z Regulaminem Sklepu i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień; 

f/ opcjonalnie  - zaznaczenia checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;

g/ kliknięcia opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, a następnie dokonania zapłaty za Towar fizyczny zgodnie z wybranym sposobem płatności.

6.2 Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów dostarczenia Towaru fizycznego:

  • przesyłka kurierska;

  • dostarczenie do wybranego paczkomatu InPost;

  • dostarczenie do wybranego punktu odbioru przesyłek;

6.3 Zapłaty ceny za Towar fizyczny Kupujący może dokonać:

  • przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;

  • przelewem przy wykorzystaniu systemu płatności 

  • gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze Towaru fizycznego dostarczonego przez kuriera;

 

6.4 Kliknięcie przez Kupującego opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu wybranego Towaru (dalej: „Zamówienie”). 

6.5 Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej. 

6.6 W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli Zamówienie, o którym mowa w niniejszym ustępie zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności.

6.7 W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, między Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

6.8 Jeżeli złożone Zamówienie, w stosunku do którego Kupujący wybrał opcję płatności za Towar fizyczny przed jego dostarczeniem, nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni roboczych od dnia jego złożenia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego

6.9 Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, a jej treści jest zgodna z Regulaminem.







  • 7 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA TOWAR

7.1 Z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za zakupione w Sklepie Internetowym Produkty a Sprzedawca w tym celu udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:  

a/ płatność przelewem przez system płatności,

b/ płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

c/ płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,

d/ płatności kartą płatniczą.

Płatności elektroniczne i za pomocą karty płatniczej odbywają się za pośrednictwem serwisu PayU, Blue Media oraz PayPal

Płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy należy dokonać na konto nr ING Bank Śląski PL86105015751000009232408824

Aktualnie dostępne sposoby płatności, w tym elektroniczne, określone są na stronie internetowej Sklepu Internetowego w zakładce „Metody płatności” pod adresem  www.timelo.eu

7.2 Termin płatności:

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. 

W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

  • 8 SPOSÓB, TERMINY I KOSZTY DOSTAWY ORAZ ODBIORU TOWARU. 

Dostawa Produktu zakupionego w Sklepie Internetowym www.timelo.eu dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8.1 Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej np. koszty dostawy mogą zostać zniesione w ramach określonej kampanii promocyjnej lub z powodu dokonania zakupów powyżej określonego przez Sprzedawcę limitu kwotowego. Wszystkie koszty związane z dostawą Produktu są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia i na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty dostawy”. 

Klient może wykorzystać następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

1/ Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

2/ Przesyłka kurierska do punktu odbioru, przesyłka kurierska do punktu odbioru za pobraniem.

8.2 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć do Klienta zamówiony Towar w terminie do 7 Dni Roboczych. Jeżeli w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin, wiążący jest ten zakomunikowany w opisie. W przypadku gdy Klient zamawia kilka Produktów
o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który zgodnie
z przyjętą wcześniej deklaracją nie może przekroczyć 7 dni roboczych. W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta formy płatności bieg tego terminu rozpoczyna się na dwa sposoby. Od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, gdy Klient uregulował płatność przelewem lub kartą płatniczą lub od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, gdy wybrał płatność za pobraniem.

8.3 W przypadku gdy Klient wyraża wolę  osobistego odbioru Produktu, Produkt ten będzie gotowy do odbioru w terminie do 14 dni roboczych chyba, że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Klient będzie dodatkowo powiadomiony za pośrednictwem poczty e-mail o faktycznym terminie gotowości Towaru do odbioru. Sposób liczenia biegu tego terminu uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy płatności za Produkt. Od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy - gdy Klient uregulował płatność przelewem lub kartą płatniczą a w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

8.4 W przypadku, gdy Kupujący wybrał opcję osobistego odebrania Towaru fizycznego, może odebrać go pod adresem: KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI, ul. POLNA 6, 55-010 ŻERNIKI WROCŁAWSKIE  w terminie 7 dni od dnia otrzymania od Sprzedawcy wiadomości potwierdzającej przygotowanie Towaru do odbioru. 

W przypadku nieodebrania przez Kupującego Towaru fizycznego w określonym powyżej terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na odbiór Towaru fizycznego. Odstąpienie od Umowy sprzedaży
i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownego oświadczenia pod adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego. Jeżeli przed odstąpieniem przez Sprzedawcę od Umowy sprzedaży Kupujący dokonał zapłaty za Towar fizyczny, Sprzedawca zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie po dokonaniu odstąpienia od Umowy sprzedaży.

8.5 Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów fizycznych pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8.6 Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar fizyczny zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży. 

8.7 Towar fizyczny dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.

8.8 Jeżeli Towar fizyczny jest dostarczany przez kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Towar fizyczny w jego obecności. Jeśli opakowanie Towaru fizycznego jest uszkodzone, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą.

 

  • 9 Reklamacje dotyczące Towarów fizycznych

 

9.1 Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. 

Dalsze postanowienia § 9 dotyczą wyłącznie: 

  • Kupującego będącego Konsumentem, albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;

  • Niezgodności Towaru fizycznego z Umową sprzedaży.

9.2 Towar fizyczny dostarczony Kupującemu przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową sprzedaży. 

9.3 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru fizycznego Kupującemu i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru fizycznego do użycia jest dłuższy. 

9.4 W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupującemu przysługują uprawnienia wskazane
w art. 43d i nast. Ustawy o prawach konsumenta. Realizacja uprawnień Kupującego wskazanych w zdaniu poprzedzającym następuje zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz
z postanowieniami niniejszego paragrafu.

9.5 W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć reklamację zawierającą żądanie:

  • naprawy Towaru fizycznego, albo

  • wymiany Towaru fizycznego.

9.6 Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, na adres wskazany w § 1 ust. 4  Regulaminu.

9.7 Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Kupującego;

  • adres poczty elektronicznej;

  • numer Zamówienia;

  • datę dostarczenia Towaru fizycznego;

  • opis ujawnionej Niezgodności;

  • żądanie naprawy albo wymiany Towaru fizycznego.

9.8 Sprzedawca może w określonych okolicznościach, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy do spełnienia, lub wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów,  traktować żądania Kupującego zamiennie. Gdy kupujący żąda naprawy Sprzedawca jest uprawniony do dokonania wymiany tego Towaru fizycznego. Gdy Kupujący żąda wymiany Towaru fizycznego, Sprzedawca jest uprawniony do dokonania naprawy tego Towaru. 

9.9 W przypadku, gdy zarówno wymiana jak i naprawa Towaru fizycznego są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży. 

9.10 Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której:

  • uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania Kupującego;

  • uznaje reklamację oraz informuje Kupującego o skorzystaniu przez Sprzedawcę
    z uprawnienia, o którym mowa w ust. 8 powyżej;

  • odmawia doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;

  • oddala reklamację z powodu jej bezzasadności.

9.11 Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

9.12 W przypadkach wskazanych w ust. 10 pkt 1-2 powyżej, Sprzedawca na własny koszt doprowadza Towar fizyczny do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru fizycznego oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Planowany termin doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

9.13 Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar fizyczny podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar fizyczny na swój koszt. 

9.14 Kupujący nie jest obowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru fizycznego, który następnie został wymieniony.

9.15 W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupujący może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 9 powyżej;

  • Sprzedawca nie doprowadził Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z ust. 12-13 powyżej;

  • Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar fizyczny do zgodności z Umową sprzedaży;

  • Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności
    z Umową sprzedaży;

  • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

9.16 Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

9.17 Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno zawierać:

  • imię i nazwisko Kupującego;

  • adres poczty elektronicznej;

  • numer Zamówienia;

  • datę dostarczenia Towaru fizycznego;

  • opis ujawnionej Niezgodności;

  • wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 15 powyżej;

  • oświadczenie o obniżeniu ceny Towaru fizycznego, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny Towaru fizycznego, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

9.18 Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru fizycznego niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru fizycznego zgodnego z Umową sprzedaży. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

9.19 Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna. 

9.20 W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący niezwłocznie zwraca Towar fizyczny Sprzedawcy na jego koszt. Odesłanie Towaru fizycznego powinno nastąpić pod następujący adres:

 

KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI, ul. POLNA 6, 55-010 ŻERNIKI WROCŁAWSKIE

 

9.21 Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Towaru fizycznego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru fizycznego lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

  • 10 Reklamacje dotyczące przedmiotu świadczenia cyfrowego 

 

10.1 Postanowienia niniejszego § dotyczą wyłącznie:

  • Klientów będących:

  • Użytkownikami, Kupującymi lub Subskrybentami, chyba że szczególne postanowienie Regulaminu dotyczy tylko jednej z tych osób, oraz 

  • Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta;

  • Umów o dostarczanie Usługi Konta, Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego oraz Umów o dostarczanie Newslettera, chyba że szczególne postanowienia Regulaminu dotyczą tylko jednej z tych Umów;

  • Niezgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta, Niezgodności Towaru cyfrowego z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego oraz Niezgodności Newslettera
    z Umową o dostarczanie Newslettera. 

10.2 Dostarczany Klientowi przez Sprzedawcę przedmiot świadczenia cyfrowego musi być zgodny z

         Umową dotyczącą jego dostarczania:

  • w chwili jego dostarczenia – w przypadku, gdy przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;

  • przez cały okres dostarczania danego przedmiotu świadczenia cyfrowego – w przypadku, gdy przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

10.3 Sprzedawca ponosi odpowiedzialności za Niezgodność:

  • istniejącą w chwili dostarczenia przedmiotu świadczenia cyfrowego i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili - w przypadku, gdy przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest jednorazowo lub częściami;

  • ujawnioną w okresie dostarczania danego przedmiotu świadczenia cyfrowego - w przypadku, gdy przedmiot świadczenia cyfrowego dostarczany jest w sposób ciągły.

10.4 W przypadku ujawnienia Niezgodności, Klient może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia przedmiotu świadczenie cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania. 

10.5 Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 Regulaminu.

10.6 Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta;

  • adres poczty elektronicznej;

  • opis ujawnionej Niezgodności;

  • żądanie doprowadzenia przedmiotu świadczenie cyfrowego do zgodności
    z Umową dotyczącą jego dostarczania.

10.7 Sprzedawca może odmówić doprowadzenia przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności
z Umową dotyczącą jego dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.

10.8 Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:

  • uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;

  • odmawia doprowadzenia przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności
    z Umową dotyczącą jego dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej;

  • oddala reklamację z powodu jej bezzasadności.

10.9 Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej
w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

10.10 W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca na własny koszt doprowadza przedmiot świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter przedmiotu świadczenia cyfrowego oraz cel, w jakim jest on wykorzystywany. Planowany termin doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację. 

10.11 W przypadku ujawnienia Niezgodności, z zastrzeżeniem ust. 14 poniżej, Klient może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

  • doprowadzenie do zgodności przedmiotu świadczenia cyfrowego z Umową dotyczącą jego dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

  • Sprzedawca nie doprowadził przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności
    z Umową dotyczącą jego dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej;

  • Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Przedmiot świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;

  • Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania danego przedmiotu świadczenia cyfrowego bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania;

  • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi przedmiotu świadczenia cyfrowego do zgodności z Umową dotyczącą jego dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. 

10.12 Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4  Regulaminu.

10.13 Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta;

  • adres poczty elektronicznej;

  • datę dostarczenia Przedmiotu świadczenia cyfrowego; 

  • opis ujawnionej Niezgodności;

  • wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej;

  • oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 

10.14 Klient nie może złożyć Sprzedawcy oświadczenia o obniżeniu ceny w przypadku, gdy Niezgodność dotyczy Usługi Konta, Towaru cyfrowego otrzymanego nieodpłatnie lub Newslettera.

10.15 Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Towar cyfrowy był niezgodny z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego nawet jeżeli Kupujący korzystał
z tego Towaru cyfrowego przed odstąpieniem od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego.

10.16 Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy
o dostarczanie Towaru cyfrowego, w jakiej wartość Towaru cyfrowego niezgodnego
z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego pozostaje do wartości Towaru cyfrowego zgodnego
z Umową o dostarczanie Towaru cyfrowego. 

10.17 Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. 

10.18 Kupujący nie może odstąpić od Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, jeżeli Niezgodność jest nieistotna. 

10.19 W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta. 

10.20 W przypadku odstąpienia przez Subskrybenta od Umowy o dostarczanie Newslettera, Sprzedawca wstrzymuje dostarczanie Newslettera niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Newslettera.

10.21 Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy dotyczącej dostarczania przedmiotu świadczenia cyfrowego, Kupujący jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tego przedmiotu świadczenia cyfrowego i udostępniania go osobom trzecim. 

 

  • 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.

 

11.1. Klient będący Konsumentem może dochodzić roszczeń z tytułu reklamacji towaru przy wykorzystaniu wielu pozasądowych sposobów rozpatrywania takich sporów w szczególności:

a/ jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;

b/ jest uprawniony do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

c/ może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

Powyższą pomoc Klient może również otrzymać pod następującymi adresami serwisów internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

d/ złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod 

adresem:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

  • 12 Prawo odstąpienia od umowy

 12.1 Klient bez podania jakiejkolwiek przyczyny ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, w terminie 100 dni od daty otrzymania towaru. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi a także Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie prawa do odstąpienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient z tym zastrzeżeniem, że Sprzedawca zwróci mu koszty przesyłki zamówionego Produktu do wysokości najtańszej opcji, która była dostępna w ofercie w dniu złożenia Zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy należy poinformować  o swojej decyzji Sprzedawcę
w drodze jednoznacznego oświadczenia woli o rezygnacji z zakupu i woli zwrotu towaru, zachowując termin do odstąpienia od Umowy. 

Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy Sprzedaży,
w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części - dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.

Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to należy przekazać na adres siedziby Firmy Sprzedawcy lub adres poczty e-mail  tj. timelo2025@gmail.com Formularz oświadczenia można znaleźć na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zwroty i reklamacje”. Zwracany Towar należy odesłać na adres KOLOS MATEUSZ KOŁOSOWSKI, ul. POLNA 6, 55-010 ŻERNIKI WROCŁAWSKIE nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

12.2 Skutki odstąpienia od Umowy

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Może  się jednak wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient składając Zamówienie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie
w dostarczonym do Sprzedawcy formularzu zwrotu.

12.3 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:



    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 

    •  w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według  życzenia Konsumenta, 

    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia/użycia;

 

  •  w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

 

  • w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 

  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

  •  w której Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie żądał aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów;

  •  w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  •  o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

  •  zawartej w drodze aukcji publicznej; 

  • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 

  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

13 Postanowienia Regulaminu dotyczące Klientów niebędących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta

13.1 Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta. Mogą to być osoby fizyczne dokonujące zakupów w Sklepie Internetowym w ramach prowadzonej działalności gospodarczej dla realizacji przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej lub przedsiębiorcy - podmioty posiadające osobowość prawną lub inne jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.

13.2 Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy może nastąpić bez podania przyczyny
i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

13.3 W wypadku Klientów nie będących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

13.4 Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu. Na Kliencie ciąży obowiązek sprawdzenia w jakim stanie odbiera Towar od przewoźnika.

13.5 Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zostaje wyłączona.

13.6 W wypadku Klientów/Usługobiorców niebędących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym bez wskazywania przyczyn w formie stosownego oświadczenia.

13.7 Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000 PLN. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność
w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

13.8 Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, zostaną poddane rozstrzygnięciu sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

  • 14 Własność intelektualna Sprzedawcy

14.1 Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:

  • nazwa Sklepu;

  • logo Sklepu;

  • zdjęcia i opisy Towarów;

  • zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

14.2 Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego zgody jest zabronione.

 

  • 15 Postanowienia końcowe

15.1 Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

15.2 Zmiana Regulaminu

  • Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

  • zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;

  • rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;

  • dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;

  • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego. 

  • O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu, co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie. W terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom i Subskrybentom pocztą elektroniczną.

  • Do Umów sprzedaży i Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

  • Użytkownik lub Subskrybent, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta lub Umowę o dostarczanie Newslettera ze skutkiem natychmiastowym do czasu wejścia w życie zmian Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

  • Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta lub Umowy o dostarczanie Newslettera następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika lub Subskrybenta oświadczenia
    o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

  • Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto lub wstrzymuje dostarczanie Newslettera.

 

15.3 Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

 

15.4 Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 13.12.2024r

 

15.5 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają  obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r; ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz inne odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.